لا توجد إرجاعات عامة
في رينوفا، نفخر بجودة منتجاتنا. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو نقدم استرداد الأموال لأسباب مثل تغيير الرأي أو عدم الرضا. جميع المبيعات نهائية.

ومع ذلك، إذا وصل المنتج الخاص بك معيبًا أو تالفًا، فسنوفر بديلاً أو استردادًا كما هو موضح أدناه.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون يومين من التسليم. سيُطلب منك تقديم إثبات الضرر (مثل الصور أو مقاطع الفيديو) وتفاصيل طلبك.

بعد التحقق، سنصدر بديلاً أو استردادًا كاملاً للمنتج المعيب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويُرجع في عبوته الأصلية إذا طُلب ذلك.

عملية الإرجاع (للمنتجات المعيبة فقط)

لبدء إرجاع منتج معيب، يرجى الاتصال بنا على info@renova-jo.com. إذا تم ترخيص الإرجاع، ستتلقى تعليمات الإرجاع.

العملاء مسؤولون عن تغليف المنتج بشكل آمن. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

سياسة الشحن

وقت المعالجة:
تتم معالجة الطلبات في غضون 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) بعد تأكيد الطلب.

الشحن المحلي:
نشحن في جميع أنحاء الأردن. يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والموقع.

الشحن الدولي:
نشحن في جميع أنحاء العالم باستخدام شركات نقل دولية موثوقة. يتم عرض الرسوم وتقديرات التسليم عند الدفع. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد هي مسؤولية العميل.

أوقات التسليم:
الأردن: 5-7 أيام عمل بعد الشحن.
دولي: حتى 20 يوم عمل بعد الشحن.

رفض الطلب والعمولات

قد يتم خصم تكاليف الطلبات المرفوضة من مبلغ الاسترداد. رسوم الشحن والمناولة والرسوم الجمركية/الضرائب غير قابلة للاسترداد.

سيتم خصم أي مقاصات أو عمولات أو مكافآت أو خصومات مدفوعة للمؤثر أو خط المؤثر الأعلى المنسوبة إلى المنتج المرتجع من حساباتهم حتى يتم استرداد جميع المقاصات والعمولات والمكافآت والخصومات. ستظهر معاملة "خصم مرتجع" كخصم في تقرير العمولة التالي للمؤثر الأعلى.